เอกสารโมดูล · BACKOFFICE · CMS
ระบบจัดการเนื้อหา
(Content Management)
เอกสารข้อกำหนดเชิงธุรกิจ โมดูลย่อยที่ 6 ของระบบหลังบ้าน
รหัสโมดูล
CMS (Content)
เวอร์ชัน / วันที่
v2.0 พฤษภาคม 2569
เจ้าของโครงการ
บริษัท ยงเจริญศูนย์เครื่องเขียน จำกัด
ผู้พัฒนาระบบ
บริษัท อะเดพทิโอ จำกัด
เชื่อมต่อกับ
Storefront, Promotion
อ้างอิงเอกสารแม่บท
ysc_business_rules.html v2.2
วัตถุประสงค์ของเอกสาร
เอกสารฉบับนี้ระบุข้อกำหนดของระบบจัดการเนื้อหา (CMS) สำหรับยงเจริญฯ ครอบคลุมการจัดการ Banner หน้าเว็บไซต์ การประกาศข่าวสาร / กิจกรรม / โปรโมชั่น การจัดการ Landing Page การจัดการเมนูและหมวดสินค้าหน้าเว็บไซต์ และการจัดการ FAQ / นโยบายของบริษัท กฎอ้างอิงจาก P-14 (ระบบข่าวสาร) และ PRD-11 (ป้ายสถานะ)
สารบัญ
- ข้อมูลเอกสารและการอนุมัติ
- วัตถุประสงค์เชิงธุรกิจ
- ขอบเขตของงาน
- ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- สถานะปัจจุบัน (As-Is)
- กระบวนการในอนาคต (To-Be)
- ข้อกำหนดเชิงหน้าที่ — กรณีการใช้งาน (Use Cases)
- UC-CMS-001 จัดการ Banner หน้าเว็บไซต์
- UC-CMS-002 ประกาศข่าวสารและกิจกรรม
- UC-CMS-003 จัดการ Landing Page
- UC-CMS-004 จัดการเมนูและหมวดสินค้าหน้าเว็บไซต์
- UC-CMS-005 จัดการ FAQ และนโยบาย
- UC-CMS-006 จัดการ Pop-up โปรโมชั่น
- UC-CMS-007 ตั้งเวลาเผยแพร่และเก็บถาวร
- การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (Screen Inventory)
- กฎเกณฑ์เชิงธุรกิจ
- การเชื่อมต่อระบบภายนอก
- การออกแบบข้อมูลและข้อมูลหลัก
- ความปลอดภัยและสิทธิ์การเข้าถึง
- ข้อกำหนดเชิงคุณภาพ (NFR)
- รายงานและแดชบอร์ด
- ข้อกำหนดการโอนย้ายข้อมูล
- สมมติฐานและข้อจำกัด
- เกณฑ์การยอมรับผลงาน
- ประเด็นเปิดและความเสี่ยง
สรุปกรณีการใช้งาน (Use Case Catalog)
ตารางสรุปกรณีการใช้งานทั้ง 7 รายการของระบบจัดการเนื้อหา ครอบคลุม Banner ข่าวสาร Landing Page เมนู FAQ และ Pop-up รายละเอียดเต็มอยู่ในหัวข้อที่ 7
| # | รหัส | ชื่อกรณีการใช้งาน | ผู้ใช้งานหลัก | กฎที่เกี่ยวข้อง | สถานะ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | UC-CMS-001 | จัดการ Banner หน้าเว็บไซต์ | Content Admin + หัวหน้าฝ่ายการตลาด | — | ยืนยัน |
| 2 | UC-CMS-002 | ประกาศข่าวสารและกิจกรรม | Content Admin | P-14 | ยืนยัน |
| 3 | UC-CMS-003 | จัดการ Landing Page | Content Admin | — | ยืนยัน |
| 4 | UC-CMS-004 | จัดการเมนูและหมวดสินค้าหน้าเว็บไซต์ | Content Admin | — | ยืนยัน |
| 5 | UC-CMS-005 | จัดการ FAQ และนโยบาย | Content Admin | — | ยืนยัน |
| 6 | UC-CMS-006 | จัดการ Pop-up โปรโมชั่น | Content Admin + หัวหน้าฝ่ายการตลาด | — | ยืนยัน |
| 7 | UC-CMS-007 | ตั้งเวลาเผยแพร่และเก็บถาวร | Content Admin | — | ยืนยัน |
1. ข้อมูลเอกสารและการอนุมัติ
1.1 ผู้อนุมัติเอกสาร
| บทบาท | ชื่อ-นามสกุล | วันที่อนุมัติ | ลายเซ็น |
|---|---|---|---|
| หัวหน้าฝ่ายการตลาด (YSC) | ____________________ | ____________ | ____________ |
| หัวหน้าฝ่ายดิจิทัล (YSC) | ____________________ | ____________ | ____________ |
| ผู้จัดการโครงการ (Adeptio) | ____________________ | ____________ | ____________ |
2. วัตถุประสงค์เชิงธุรกิจ
ระบบ CMS เป็นเครื่องมือของฝ่ายการตลาดและฝ่ายดิจิทัลในการสื่อสารกับลูกค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ ครอบคลุม Banner, ข่าวสาร, กิจกรรม, Landing Page, เมนู, FAQ และ Pop-up โดยฝ่ายการตลาดสามารถจัดการเองโดยไม่ต้องพึ่ง IT
| รหัส | เป้าหมายธุรกิจ | ตัวชี้วัด |
|---|---|---|
| BG-CMS-1 | ฝ่ายการตลาดสร้าง Banner และข่าวสารได้เอง | เวลาสร้างเนื้อหาใหม่ ≤ 10 นาที |
| BG-CMS-2 | เนื้อหาเผยแพร่ตามเวลาที่ตั้งไว้ล่วงหน้า | การเผยแพร่ตรงเวลา 100% |
| BG-CMS-3 | มีการอนุมัติก่อนเผยแพร่ | เนื้อหาที่เผยแพร่ผ่านการอนุมัติ 100% |
3. ขอบเขตของงาน
3.1 อยู่ในขอบเขต (In Scope)
- การจัดการ Banner หน้าเว็บไซต์ (Hero / Carousel / Side Banner)
- การประกาศข่าวสาร / กิจกรรม / โปรโมชั่น (อ้างอิง P-14)
- การจัดการ Landing Page สำหรับแคมเปญพิเศษ
- การจัดการเมนูและหมวดสินค้าหน้าเว็บไซต์
- การจัดการ FAQ และนโยบาย (Privacy, Return)
- การจัดการ Pop-up โปรโมชั่น
- การตั้งเวลาเผยแพร่และเก็บถาวร
3.2 ไม่อยู่ในขอบเขต (Out of Scope)
- การสร้างคูปองและส่วนลด ดูเอกสาร Promotion BRD
- การส่ง Email / LINE ตรงให้ลูกค้า ดูเอกสาร CRM BRD
4. ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
| บทบาท | หน้าที่ | สิทธิ์ |
|---|---|---|
| ผู้ดูแลเนื้อหา (Content Admin) | สร้าง / แก้ไข Banner ข่าวสาร Landing Page | เต็มสิทธิ์ |
| หัวหน้าฝ่ายการตลาด | อนุมัติเนื้อหาก่อนเผยแพร่ | อนุมัติ |
| นักออกแบบกราฟิก | เตรียมไฟล์รูปและสื่อ | อัปโหลด |
| ลูกค้า (ปลายทาง) | ดูเนื้อหาบนหน้าเว็บไซต์ | อ่าน |
5. สถานะปัจจุบัน (As-Is)
- ใช้ Banner เก่าๆ ฝ่าย IT แก้ HTML ด้วยมือ
- ไม่มีระบบประกาศข่าว ใช้ Facebook Page แทน
- การเผยแพร่ใช้คน ไม่มีการตั้งเวลาล่วงหน้า
6. กระบวนการในอนาคต (To-Be)
- หน้าจอ CMS Backoffice ฝ่ายการตลาดจัดการเอง
- ตั้งเวลาเผยแพร่ล่วงหน้า
- มีระบบอนุมัติ 2 ระดับ
- ระบบประกาศข่าวสาร ครบในเว็บไซต์ ตามแนวคิดจาก P-14
7. ข้อกำหนดเชิงหน้าที่ — กรณีการใช้งาน (Use Cases)
UC-CMS-001จัดการ Banner หน้าเว็บไซต์
หน้าจอสำหรับ UC-CMS-001cms_uc001.png
ขั้นตอนหลัก
- ผู้ดูแลเนื้อหาเข้า หน้าจอจัดการ Banner
- กด "สร้าง Banner ใหม่"
- เลือกตำแหน่ง (Hero / Carousel / Side)
- อัปโหลดรูปภาพ (Desktop + Mobile แยกขนาด)
- ระบุข้อความ ปุ่ม Call-to-Action และลิงก์
- ตั้งเวลาเริ่ม-สิ้นสุดการแสดง
- ส่งหัวหน้าฝ่ายการตลาดอนุมัติ
- หลังอนุมัติ Banner แสดงในเวลาที่กำหนด
เกณฑ์การยอมรับผลงาน
AC-CMS-001-01: Banner แสดงตรงตามเวลาที่กำหนด
AC-CMS-001-02: รองรับการแสดง Mobile / Desktop ต่างขนาด
UC-CMS-002ประกาศข่าวสารและกิจกรรม
หน้าจอสำหรับ UC-CMS-002cms_uc002.png
ขั้นตอนหลัก
- ผู้ดูแลเข้า หน้าจอข่าวสาร
- กด "สร้างข่าวสารใหม่"
- กรอกหัวข้อ เนื้อหา รูปภาพประกอบ
- เลือกประเภท: ข่าว / กิจกรรม / โปรโมชั่น
- ตั้งเวลาเผยแพร่และวันสิ้นสุด
- ส่งอนุมัติ และเผยแพร่ตามเวลา
เกณฑ์การยอมรับผลงาน
AC-CMS-002-01: ข่าวสารแสดงในหน้ารวมและในแท็บประเภทตามที่เลือก
UC-CMS-003จัดการ Landing Page
หน้าจอสำหรับ UC-CMS-003cms_uc003.png
ขั้นตอนหลัก
- ผู้ดูแลกด "สร้าง Landing Page"
- เลือกเทมเพลต (Promotional / Event / Product Showcase)
- แก้ไขเนื้อหา รูปภาพ ปุ่ม
- กำหนด URL Slug
- ส่งอนุมัติและเผยแพร่
UC-CMS-004จัดการเมนูและหมวดสินค้าหน้าเว็บไซต์
หน้าจอสำหรับ UC-CMS-004cms_uc004.png
ขั้นตอนหลัก
- ผู้ดูแลเข้า หน้าจอจัดการเมนู
- เพิ่ม / แก้ไข / ลบ เมนูหลักและเมนูย่อย
- เชื่อมเมนูกับหมวดสินค้าหรือหน้าจอเฉพาะ
- เรียงลำดับด้วย Drag & Drop
- บันทึก เมนูปรับทันทีในหน้าเว็บไซต์
UC-CMS-005จัดการ FAQ และนโยบาย
หน้าจอสำหรับ UC-CMS-005cms_uc005.png
ขั้นตอนหลัก
- ผู้ดูแลเข้า หน้าจอ FAQ
- เพิ่ม / แก้ไข FAQ พร้อมจัดหมวด
- เพิ่ม / แก้ไข นโยบาย (Privacy / Return / Terms)
- บันทึก เผยแพร่ทันที
UC-CMS-006จัดการ Pop-up โปรโมชั่น
หน้าจอสำหรับ UC-CMS-006cms_uc006.png
ขั้นตอนหลัก
- ผู้ดูแลกด "สร้าง Pop-up ใหม่"
- อัปโหลดรูปและกรอกข้อความ
- กำหนดเงื่อนไขการแสดง (ครั้งแรกที่เข้า / ทุกครั้ง / เมื่อเลื่อนถึง)
- กำหนดช่วงเวลา
- ส่งอนุมัติและเผยแพร่
เกณฑ์การยอมรับผลงาน
AC-CMS-006-01: Pop-up แสดงตามเงื่อนไขและไม่กวนผู้ใช้เกินจำเป็น
UC-CMS-007ตั้งเวลาเผยแพร่และเก็บถาวร
หน้าจอสำหรับ UC-CMS-007cms_uc007.png
ขั้นตอนหลัก
- เมื่อสร้างเนื้อหาทุกประเภท ผู้ใช้กำหนดวันเวลาเริ่มและสิ้นสุด
- เมื่อถึงเวลาสิ้นสุด ระบบเก็บถาวรอัตโนมัติ (ไม่ลบ)
- ผู้ดูแลค้นหาเนื้อหาเก่าได้ที่ หน้าจอคลังเนื้อหา
- สามารถนำเนื้อหาเก่ามาแก้ไขและเผยแพร่ใหม่ได้
8. การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (Screen Inventory)
| รหัสหน้าจอ | ชื่อหน้าจอ | หน้าที่หลัก |
|---|---|---|
| SCR-CMS-001 | หน้าจอจัดการ Banner | สร้างและจัดการ Banner หน้าเว็บไซต์ |
| SCR-CMS-002 | หน้าจอข่าวสาร | ประกาศข่าว กิจกรรม โปรโมชั่น |
| SCR-CMS-003 | หน้าจอจัดการ Landing Page | สร้างและแก้ไข Landing Page |
| SCR-CMS-004 | หน้าจอจัดการเมนู | เมนูหลักและหมวดสินค้า |
| SCR-CMS-005 | หน้าจอ FAQ | คำถามที่พบบ่อยและนโยบาย |
| SCR-CMS-006 | หน้าจอ Pop-up | จัดการ Pop-up โปรโมชั่น |
| SCR-CMS-007 | หน้าจอคลังเนื้อหา | ดูเนื้อหาเก่าที่เก็บถาวรแล้ว |
9. กฎเกณฑ์เชิงธุรกิจ
| รหัส | กฎเกณฑ์ |
|---|---|
| P-14 | ระบบข่าวสารและกิจกรรม |
| PRD-11 | ป้ายสถานะหน้าเว็บไซต์ (เชื่อมกับ CMS) |
10. การเชื่อมต่อระบบภายนอก
| ระบบ | ข้อมูล | ทิศทาง |
|---|---|---|
| Storefront (เว็บไซต์) | เนื้อหาทั้งหมดที่เผยแพร่ | CMS → เว็บ |
| Promotion Engine | ข้อมูลแคมเปญสำหรับใช้ใน Banner / Pop-up | Promotion → CMS |
| Image CDN | ไฟล์รูปภาพและสื่อ | CMS → CDN |
11. การออกแบบข้อมูลและข้อมูลหลัก
| หน่วยข้อมูล | คำอธิบาย | คีย์หลัก |
|---|---|---|
| Banner | Banner หน้าเว็บไซต์ | Banner ID |
| News / Event | ข่าวสาร กิจกรรม โปรโมชั่น | Article ID |
| Landing Page | หน้า Landing สำหรับแคมเปญ | Page ID + Slug |
| Menu | เมนูและโครงสร้างเมนูย่อย | Menu ID |
| FAQ | คำถามและคำตอบที่พบบ่อย | FAQ ID |
| Pop-up | Pop-up โปรโมชั่น | Popup ID |
| Content Asset | ไฟล์รูปภาพและสื่อ | Asset ID |
12. ความปลอดภัยและสิทธิ์การเข้าถึง
| บทบาท | สร้าง | แก้ไข | อนุมัติ | ลบ |
|---|---|---|---|---|
| Content Admin | ทำได้ | ทำได้ | - | - |
| หัวหน้าฝ่ายการตลาด | ทำได้ | ทำได้ | ทำได้ | ทำได้ |
| ลูกค้า | - | - | - | - |
13. ข้อกำหนดเชิงคุณภาพ (NFR)
| หัวข้อ | เกณฑ์ |
|---|---|
| เวลาตอบสนอง | หน้าเว็บโหลด ≤ 3 วินาที |
| การรองรับไฟล์ | JPG / PNG / WebP / MP4 ขนาดไม่เกิน 10 MB ต่อไฟล์ |
| การเผยแพร่ตามเวลา | คลาดเคลื่อน ≤ 30 วินาที |
14. รายงานและแดชบอร์ด
- รายงานคลิก Banner Banner ใดมีคน Click มากที่สุด
- รายงานยอดเข้าชม Landing Page
- แดชบอร์ดสำหรับฝ่ายการตลาด ภาพรวมเนื้อหาที่แสดงในเว็บ
15. ข้อกำหนดการโอนย้ายข้อมูล
- เนื้อหาเก่าจากเว็บไซต์เดิมโอนเข้าระบบใหม่ในรูปแบบที่บรรณาธิการได้
- FAQ และนโยบายจากระบบเดิมโอนทั้งหมด
16. สมมติฐานและข้อจำกัด
- ฝ่ายการตลาดมีพนักงานที่ใช้ระบบเป็นจำนวนเพียงพอ
- มี CDN เพื่อให้รูปและสื่อแสดงรวดเร็ว
17. เกณฑ์การยอมรับผลงาน
| รหัส | เกณฑ์ | UC อ้างอิง |
|---|---|---|
| AC-CMS-G-01 | ฝ่ายการตลาดสร้างและจัดการเนื้อหาได้ครบ | UC-CMS-001 ถึง 006 |
| AC-CMS-G-02 | เนื้อหาเผยแพร่ตามเวลาที่ตั้งไว้ | UC-CMS-007 |
| AC-CMS-G-03 | ผ่านการอนุมัติทุกชิ้นที่เผยแพร่ | ทุก UC |
18. ประเด็นเปิดและความเสี่ยง
| รหัส | ประเด็น / ความเสี่ยง |
|---|---|
| Q-CMS-001 | รายละเอียดของระบบข่าวสารและกิจกรรม P-14 |
| R-CMS-001 | ความเสี่ยง: ข้อความผิดพลาดที่ผ่านการอนุมัติแล้วเผยแพร่ออกไป |