สารบัญ

1 ภาพรวมและไทม์ไลน์การประชุม

วันที่	หัวข้อหลัก	Decision Records
8 ม.ค. 2569	Kickoff — Frontend / Backend / CMS scope + CONX integration	ก่อน Register
14 ม.ค. 2569	End-to-End Process (Product → Order → Stock → Payment)	D-001 ถึง D-005
16 ม.ค. 2569	CC Process & Order Flow (Sales Order Process)	D-006 ถึง D-009
27 ม.ค. 2569	Onsite Requirement (15 MB — ยังไม่ได้อ่านเนื้อหา)	D-010 ถึง D-015
29 ม.ค. 2569	Onsite Requirement ต่อเนื่อง (16 MB — ยังไม่ได้อ่านเนื้อหา)	D-016 ถึง D-020
13 ก.พ. 2569	LINE Prototype, Walk-in, CS/PC, Transfer, Pre-order, Points	นอก Register
27 ก.พ. 2569	High-Level Architecture & Website Design Review	D-021 ถึง D-025
5 มี.ค. 2569	Homepage, Product Detail, Cart, Checkout, Quotation, Templates	D-026 ถึง D-031
27 เม.ย. 2569	POS, Pick-Pack, Logistics, Employee, New Discussion	นอก Register

2 MoM 8 มกราคม 2569 — การประชุมเริ่มต้นโครงการ

ข้อมูลสำคัญที่บันทึก

• หน้าแรก (Homepage): 3 Banners ปรับเปลี่ยนได้ — Section "Best Deals of the Week" + หมวดสินค้าใหม่ + หมวดโปรโมชั่น
• ไอคอนสินค้า 2 ประเภท: Promotion + Green Product
• Pre-order 2 สถานะ: สั่งซื้อได้ และ ยังไม่สามารถสั่งซื้อได้ (ต้อง Verify)
• หน้ารายละเอียดสินค้า: ตัวเลือกสูงสุด 3 ค่า (สี/ไซส์/Attribute) + Barcode 13 หลัก
• Threshold ขอใบเสนอราคา: ยอด ≥ 5,000 ชิ้น หรือ 50,000 บาท → แสดงปุ่ม "ขอใบเสนอราคา"
• การสมัครสมาชิก B2C: อีเมล / เบอร์โทร + OTP ทุกครั้ง + รองรับ Social Login (LINE / Gmail)
• การสมัครสมาชิก B2B: จดทะเบียน / ไม่จดทะเบียน + บังคับเบอร์โทร + OTP ทุกครั้ง
• CMS Structure: Content (Pages, Articles/SEO, Media, FAQ), Report, Customer (Customer, Suppliers), Solution B2B (Business Type, Product Mapping)
• B2B Lead: เก็บ Lead ไม่ส่ง CONX
• 2 Warehouses ใน CONX: WH สำหรับ Online + Agent / WH สำหรับช่องทางหน้าร้าน

3 MoM 14 มกราคม 2569 — End-to-End Process

ประเด็นสำคัญ

• ประเภทสินค้า 14 ประเภท: Normal, Pre-order, Free, Quotation, New, Active/Inactive, Promotion, CC only, POS only, ฝากขาย, จ้างผลิต, E-Commerce, สินค้าทดแทน, สินค้าใกล้เคียง
• Pre-order Logic: ไม่มี Stock / มีราคา Pre# / ไม่มีราคา (ติดต่อ CC) / เงื่อนไขมัดจำ 50%, 100% หรือไม่ต้องมัดจำ / ลูกค้าเครดิตอาจไม่ต้องมัดจำ
• Barcode & SKU: 1 สินค้า = 1 SKU (หลาย Barcode ได้) + Barcode ผูกตามหน่วยขาย + เก็บ Barcode เก่า + Log การเปลี่ยนแปลง
• Warehouse Operation: สีสถานะ — ขาว (ครบ), เหลือง (ขาด), ฟ้า (ยังไม่จัด), แดง (ไม่ตรง)
• Stock Movement: รับเข้า / โอน / Pick-Pack / Stock ตัดเมื่อ Invoice / On-hand & Available Update Real-time
• Order Status Flow:
  • Cash: Create → Confirm → Pick/Pack → Invoice → Paid → Delivery → Close
  • Credit: Create → Confirm → Pick/Pack → Invoice → Credit → Delivery → Paid → Close
• VAT/Invoice Logic 6 รูปแบบ: Y/N/M/A combinations กับ V/I → Tax Invoice variations
• Payment Types: เงินสด, เครดิต, กทม., ตจว.
• CC Functions: Print ใบสั่งซื้อ (สีเขียว = ด่วน 1-2 ชม.)

คำถามจากพี่หมวย

• คลัง 4 = Web + Agent (ยืนยัน)
• Payment Type ครบทุกประเภทหรือยัง?
• Pre-order มัดจำทุกกรณี?
• Flow ที่ถูกต้อง: SO > pick > pack > ใบส่งสินค้า > ชำระ > ใบกำกับ > ใบเสร็จ > ส่งสินค้า > ปิด

4 MoM 16 มกราคม 2569 — CC Process & Agent Portal

การออกแบบ CC Process

• ช่องทางที่ลูกค้าติดต่อ: โทรศัพท์ / LINE / อีเมล / โทรสาร
• เมื่อมีการติดต่อ ระบบต้อง: เปิด Ticket → ดึงข้อมูลลูกค้า → แสดงประวัติการซื้อ → แสดงสถานะลูกค้า (Credit, ค้างชำระ, Tier)

Customer Profile (CRM Information)

• รหัสลูกค้า / ชื่อร้าน (TH/EN) / ที่อยู่จัดส่ง / ที่อยู่ออกใบกำกับ / ชื่อผู้ติดต่อ + เบอร์โทร / ประเภทธุรกิจ / Customer Tier
• ประเภทการชำระเงิน (เงินสด / เครดิต — จำนวนวัน + วงเงิน)
• Credit Limit + วงเงินคงเหลือ Real-time
• ระบบแจ้งเตือนทันที หากวงเงินเครดิตไม่เพียงพอ

Order History & Frequent Items

• แสดงยอดซื้อเฉลี่ยย้อนหลัง: 1 / 3 / 6 / 12 เดือน
• Order ล่าสุด = Submit แล้ว (ไม่รวม Cancelled)
• Top 10 Items ใน 6 เดือน — SKU + Barcode + จำนวนเฉลี่ย/ครั้ง + จำนวนครั้งที่ซื้อ
• ใช้เพื่อ: เสนอโปรโมชั่นที่เหมาะสม + แจ้งเตือนสินค้าที่ใกล้หมด

Shelf Template (Wishlist) NEW

• วิธีสร้าง Order 3 แบบ: คีย์ใหม่ / ดึงจาก Order History / ใช้ Template
• Template ที่ลูกค้าสร้าง: จำกัด 3 Template ต่อ Account
• Template ที่ทีม Agent/Marketing สร้าง 4 ประเภท:
  • สำหรับทุกคน (mass)
  • สำหรับ tier ต่างๆ
  • สำหรับ category ตามประเภทธุรกิจ
  • สำหรับรายบุคคล (ตามรหัสสินค้า / กลุ่มลูกค้า)
• มี Active / Inactive + Start / End Date
• Auto Inactive เมื่อหมดอายุ
• Mass Template แสดงให้ลูกค้าใหม่ที่ยังไม่ login ได้

Agent Portal Menus

• Sales Order: Save Draft ได้ + ห้ามเปิด SO ถ้า Stock Online ติดลบ
• Customer Information: ตรวจสอบข้อมูลลูกค้า
• Product Information: ค้นหาด้วย รหัส / Barcode / ชื่อสินค้า (มี Suggest Keyword) + แสดง Location, Stock Online/Offline, ราคา Last Order 6 เดือน
• Promotion: แสดงโปรโมชั่น
• Ticketing: Track การทำงานของ Agent

Credit & Permission

• Agent เห็น Credit Limit ตั้งแต่ต้น
• เกินวงเงิน → Checkout ไม่ได้ (Save Draft ได้)
• Role พิเศษ: แก้ Discount เพิ่มได้ + ปลด Credit Limit (เพิ่มชั่วคราว/ครั้ง)

Pain Points ที่ระบุ

• ลูกค้าสั่งซ้ำเขียนกระดาษถ่ายรูปมาให้ → Template/Basket
• ลูกค้าไม่สั่งซื้อ 1-2 เดือน → ต้องมีรายงาน
• Search ไม่เจอ → Recommend Keyword
• ไม่เห็นประวัติแก้ไข SO → เก็บ Log
• ไม่เห็นสถานะเครดิต → แจ้งเตือนลูกค้าเสี่ยง

5 MoM 13 กุมภาพันธ์ 2569 — LINE / Walk-in / Pre-order / Points

LINE Prototype

• 2 หน้าจอ — กรณียังไม่ผูกเบอร์สมาชิก + กรณีผูกเบอร์สมาชิกแล้ว
• พี่หมวยอนุมัติให้ดำเนินการต่อ

Walk-in Purchase Flow (POS)

• Pick / Pack รวมใน Step เดียว — คนเดียวทำทั้งหมด
• ก่อน Print ใบเตรียม → เพิ่มหน้าจอ Key Packaging (เลือกกล่อง / ถุง)
• ไม่มี Process Packing แยกแล้ว
• สติ๊กเกอร์ใบเตรียม ไม่ต้องมีใบปะหน้า
• Use case: ลูกค้าสั่งล่วงหน้า + มาเลือกซื้อเพิ่ม → ชำระทีเดียว + นำของกลับไปทั้งหมด

CS / PC Flow

• ปริ้นใบปะหน้า: สติ๊กเกอร์ + ใบเตรียมสินค้า + ถุงแดง 1 ห่อใหญ่ 1 พาเลต
• แสดง Barcode SO + QR Code → สแกนแล้วบอกได้ว่ามีสินค้ากี่ชิ้น
• "จ่ายเงินแล้ว" → เพิ่มเป็น "จ่ายเงินแล้ว/ตัดวงเงิน"
• CS กับ PC ต่างกัน: PC ต้องเช็ค Shelf ของตนเองผ่าน Excel File
• PC เช็ค Shelf ทุก 2 ชั่วโมง
• หน้าบ้าน PC ต้องระบุความเร่งด่วน Flag ได้

Transfer Request

• กรณีลูกค้าซื้อคนละ Flow + อยากรวมบิลเพื่อได้ Campaign
• PC ตัดสินใจว่าจะรวมที่ไหน
• หน้าร้านสินค้าไม่พอ → Transfer Stock จากคลังหลังบ้านมาหน้าบ้าน
• Submit จากหน้าร้านไปคลังหลังบ้าน → Noti → ตัด Stock คลังหลังบ้าน → เพิ่ม Stock หน้าบ้าน

Pre-order NEW DETAILS

• ลูกค้าทำได้โดย CS, CC และ Web (CS ก็ทำได้)
• Pre-order ผูกกับคลังพิเศษ — กรณี: (1) สินค้าพิเศษ Pre-order เท่านั้น (2) สินค้าปกติของไม่พอ
• ชำระ 100% ทุกช่องทาง
• ช่องทางชำระ: CS/CC → Cashier / Web → Online
• วิธีชำระ: เงินสด / Bank Transfer / Credit Line
• 2 แบบ: (1) มีราคาจากระบบ (2) ไม่มีราคา → ติดต่อเจ้าหน้าที่
• Pre-order ไม่ร่วม Campaign แต่ได้ Point ตาม SO
• Quotation ไม่เช็ค Stock + ไม่คำนวน Campaign

Points (CRM) สำคัญ

• จ่าย Point ทุกสิ้นเดือน (ไม่ใช่ทันทีที่ออก Invoice)
• ระหว่างเดือน — ลูกค้ายังไม่เห็น Point
• คำนวน Point รายเดือน โดยเอาใบสั่งซื้อมาหักลบจากการลดหนี้ (ลดหนี้จาก API CONX)
• แสดงข้อความบนหน้าจอ ว่าจะคำนวน Point วันที่เท่าไหร่
• แสดงประวัติ Point รายเดือน ย้อนหลัง 12 เดือน
• คะแนนใช้ได้ทั้งสองปี + แสดง Point ใกล้หมด

6 MoM 27 กุมภาพันธ์ 2569 — Architecture & Website Design

High Level Architecture

• Cloud Platform: Google Cloud Platform (GCP) + Cloud Run (ไม่ใช้ VM)
• Front-end 6 Instances: UI-Web, UI-Backoffice, UI-POS, UI-CRM, UI-Pickpack, Observability
• Back-end 5 Instances: CoreAPI, BO BFF, CRM BFF, Pick&Pack BFF, POS BFF
• Databases: Cloud SQL (Relational) + MongoDB (NoSQL) + Redis (Cache)
• External Integration: ConX (ERP), LINE OA, IPBX (Phone)
• Marketplace (Future): Shopee, TikTok
• Reporting: Data Studio (Looker Studio) + Data Warehouse (Future)
• Primary & Standby (Replica): สำหรับ Recovery

Website Design — หน้า Home

• Promotion Banner: 4 การ์ด — ตัวอักษรใหญ่ขึ้น
• Product Card: ชื่อสินค้า + SKU ID + Barcode
• Member Pricing: แสดงราคาตาม Tier (P2, P4, P5) อัตโนมัติเมื่อ Login
• Variants: ขายแบบห่อ / แบบม้วน — รหัสบาร์โค้ดและราคาต่างกัน
• UI สำหรับผู้สูงอายุ: ตัวอักษรใหญ่ขึ้น โทนสีซอฟต์ลง
• Icon 2 ประเภท:
  • Property Icons: Green Product, Oversize, Fragile — ตั้งที่ Master Data
  • Promotion Icons: ตามแคมเปญ ในช่วงเวลาที่กำหนด
• Priority: Promotion Icon > Property Icon — แสดงสูงสุด 2 ไอคอน/การ์ด

Website Design — หน้ารายละเอียดสินค้า

• ราคารวม VAT แล้ว
• SKU + Barcode
• 5 ช่อง Multimedia — ช่องสุดท้ายเป็น Video ถ้ามี
• Product Remark per SKU: ลูกค้าระบุความต้องการพิเศษ (สี / "ช่วยแพ็คแยก") — ตั้งเป็น Required Field ได้
• Available Stock: แสดงจำนวนสินค้า ให้ลูกค้าตัดสินใจ
• "ซื้อเลย" (Buy Now) เด่นกว่า "ขอใบเสนอราคา"
• ปุ่ม "ให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ" สำหรับสินค้าไม่มีสต็อก / ปริมาณมาก

หน้าตะกร้า — Remarks

• Item Remark: หมายเหตุระดับสินค้า (เช่น "ช่วยแพ็คแยกออกต่างหาก")
• Order/Delivery Remark: หมายเหตุระดับคำสั่งซื้อ ("ช่วยใส่ถุงเล็กๆ มาให้ด้วย")
• วัตถุประสงค์: ลดการติดต่อกลับ — ลูกค้าระบุไว้ล่วงหน้า
• Upsell: "ถ้าซื้อครบ 10,000 บาท จะได้ราคาพิเศษ"

หน้าชำระเงิน

• Self-Pickup Time Slot: 09:00-11:00, 13:00-15:00, 15:00-17:00 — บวก 12 ชั่วโมงทำการล่วงหน้า
• Carrier Selection: 200+ แห่ง — ตามรหัสอำเภอ/จังหวัด — Pin ที่อยู่อัตโนมัติ
• Express Shipping: มีค่าธรรมเนียมพิเศษ
• Payment Logic: Credit Limit แสดงเฉพาะสมาชิกที่มีสิทธิ์ + วงเงินเหลือ
• Coupon Stacking: ใช้หลายใบพร้อมกันได้
• e-Tax Invoice: ส่งทาง Email — ระบุแยกจากโปรไฟล์ได้
• Quotation: PDF + ล็อคราคา 7 วัน
• Pre-order: ออกใบกำกับ/ใบเสร็จทันทีเมื่อชำระ (มัดจำหรือเต็ม)
• Partial Delivery: ออกเอกสารแยกตามรอบการส่ง

7 MoM 5 มีนาคม 2569 — Website UX & Cart/Checkout

หน้าแรก / รายการสินค้า

• Promotion Section: 4 การ์ด — ตัวอักษร "Hot Deal" / "ส่วนลด %" อ่านได้จากระยะ 1 เมตร
• สีแดงสำหรับข้อความโปรโมชั่น
• แบนเนอร์เปลี่ยนตามหมวดหมู่สินค้า — กรณีไม่มีโปรโมชั่น → แบนเนอร์ประชาสัมพันธ์ทั่วไป
• Sub-menu > 6 อัน → ใช้ลูกศรกดเลื่อน

หน้ารายละเอียดสินค้า — Product Attributes

• ใช้ตัวหนังสือระบุคุณสมบัติ — ไม่ใช่จุดสี
• 3 ระดับ: สี (Color) / ขนาดหัว (Tip Size) / วัสดุ (Material)
• 1 SKU = 1 รูปภาพ → ออกแบบใหม่รองรับการเลือกซ้อน
• Reference: Ralph Lauren design pattern

Fragile Packaging Fee NEW

• FYI ใต้ราคา: "หากเลือกวิธีจัดส่งถึงที่ จะมีค่าบรรจุภัณฑ์เพิ่ม XX บาท"
• 5-10 บาท ต่อชิ้น (ตั้งใน Master Data)
• คำนวณเฉพาะเมื่อเลือก "จัดส่งผ่านขนส่งเอกชน"
• กรณี "รับเอง" → ไม่คิดค่าบรรจุภัณฑ์

หน้าตะกร้าสินค้า

• ตัดปุ่ม "พิมพ์ใบเสนอราคา"ออกจากตะกร้า
• แสดงจำนวนสต็อกใต้ปุ่ม +/-
• Fragile FYI ต่อรายการ
• ย้ายเมนู "เลือกวิธีจัดส่ง" ไว้ด้านบนสุดของหน้าสรุป
• ใช้ "ลูกค้าชำระค่าจัดส่งสินค้าที่ปลายทาง" แทน "0 บาท"

หน้าวิธีการจัดส่ง

• Self-Pickup: เลือกวันและเวลา + 12 ชม. ทำการ ล่วงหน้า
• Delivery: "เลือกที่อยู่จัดส่ง"
• หน้ายืนยันสุดท้าย: สลับระหว่าง "จัดส่ง" / "รับเอง" ผ่าน Checkbox
• Wording: "ดำเนินการต่อ" → "ยืนยันการชำระเงิน"

หน้าชำระเงิน

• 3 ประเภท: โอนเงิน / บัตรเครดิต / วงเงินเครดิต
• ลูกค้า NMA (Non-Member) เห็นแค่โอนเงิน
• แสดงวงเงิน + วงเงินคงเหลือ
• ก่อนชำระ — มีหน้าสรุปคำสั่งซื้อ (Summary)
• โอนเงิน → แนบสลิป
• 24 ชั่วโมงทำการ — ยกเลิกออเดอร์อัตโนมัติ + คืนสต็อก
• คำสั่งซื้อที่ยกเลิก → ลูกค้ากด "สั่งซื้อซ้ำ" (Revive) ได้

หน้าสำเร็จ / ใบกำกับภาษี

• เพิ่มตัวเลือกขอใบกำกับภาษีแบบเต็มรูปแบบ
• เลือกที่อยู่ออกใบกำกับภาษี 1 และ 2

Repeat Order Logic

• Merge กับ Cart ปัจจุบัน
• รหัสซ้ำ → Replace จำนวน (ไม่บวก)
• Re-check Stock + Price + Promotion Real-time
• สต็อกไม่พอ → ไม่อนุญาตให้ชำระจนกว่าจะปรับ

Cart Templates

• Personal Template: ลูกค้าสร้างเอง สูงสุด 3 templates
• Marketing Template: ทีม Marketing สร้างตาม Customer Segment
• Template ระบุเฉพาะ SKU (ไม่ระบุจำนวน)
• Upsell: "ซื้อครบ 10 ชิ้นเพื่อรับของแถมฟรี"
• 2 คอลัมน์ (Marketing + Personal) + วันที่อัปเดตล่าสุด + แท็ก "New"

Backend / Operations

• Split Picking List ตาม Floor (1, 2, 3, 4)
• Max 99 รายการ/ใบ → เกินแยกเป็นใบใหม่
• Sort by Aisle (Head Shelf) — เส้นทางสั้นที่สุด
• SO 24 ชั่วโมง — ยกเลิก + คืนสต็อก
• กังวลปริมาณงานในวันหยุดยาว (ตรุษจีน / สงกรานต์)
• CC ต้องมีหน้าจอ Inquiry — ตรวจ SO ค้างชำระ / สลิปติดปัญหา

8 MoM 27 เมษายน 2569 — POS / Pick-Pack / New Discussion

POS Operations

• 2 หน้าจอ: พนักงาน + ลูกค้า
• การสมัครสมาชิกที่ POS — รวมลูกค้าประเภทธุรกิจ (B2B)
• ปุ่มฟังก์ชัน — ตัด F2 ยกเลิกรายการ
• ตรวจสอบสต็อก: ตัดสต็อกออก เพิ่มปุ่ม "เช็คสต็อก" แทน
• การลบรายการ: ต้องให้ Supervisor Approve
• เรียงสินค้า — สแกนล่าสุดอยู่ล่างสุด
• ค้นหาสินค้า — เพิ่มลงตะกร้าได้เลย
• โปรโมชั่นแสดงในสรุปบิล + ระหว่างรายการ
• ของแถม — พนักงาน POS หยิบมาสแกนเอง

Pick / Pack

• Picking: เรียงตามเวลานัดรับ — ด่วนขึ้นก่อน
• ระบบ List งาน + พนักงานกดรับงานเอง
• หน้าจอแสดงสถานะของงานและพนักงาน
• สินค้าไม่ครบ → แจ้ง Supervisor ดำเนินการต่อ
• Packing: ไม่รับรถเข็น แต่ตรวจสอบรถเข็นแต่ละ SO
• สแกนรถเข็นทั้งหมดก่อนเริ่ม + สแกนสินค้าก่อนลงบรรจุ
• เพิ่ม UI ระบุประเภทบรรจุภัณฑ์และจำนวน
• ปุ่มพิมพ์เอกสารใบเตรียม + สติ๊กเกอร์
• Pack เสร็จ → ส่งข้อมูลออเดอร์ไป ConX

Logistics

• แยกประเภทจัดส่ง: "รับเองหน้าร้าน" (B1) / "จัดส่งผ่านขนส่ง" (LG)
• ฟิลเตอร์ตามสาย (ไม่แยกตามจังหวัด)
• จัดส่งได้ก็ต่อเมื่อ ConX ยืนยันการรับชำระเงิน
• สถานะ: รอจัดส่ง / กำลังส่ง

การบริหารพนักงาน

• ปุ่มพักงาน (Break) บน Handheld — สำหรับเข้าห้องน้ำ
• หน้าจอจัดการหน้าที่ของพนักงานประจำวัน

New Discussion PENDING

• การแจ้งเตือนเมื่อราคาสินค้าเปลี่ยน: แสดง * เมื่อราคาเพิ่มขึ้น — เทียบ 13 เดือน — แสดงที่ Web / CC / POS
• รองรับสาขาและบริษัทลูก (สาขาสำเพ็ง): หลายบริษัท + แยกฐานข้อมูล
• ระบบข่าวสารและกิจกรรม
• Roadmap: Stock Management, PR/PO, Sync AP/GL

9 ประเด็นสำคัญข้ามการประชุม (Cross-cutting Themes)

1. โครงสร้างคลังสินค้า 5 ประเภท

คลัง	ใช้สำหรับ
คลังออนไลน์ (ชั้น 2, 3, 4)	Web + Agent — Picker หยิบ
คลังหน้าร้าน (ชั้น 1, ชั้นลอย)	POS, Walk-in — แคชเชียร์หยิบเอง
คลังพักรอ (Staging)	หลัง Pack เสร็จ รอ Cashier
คลังพิเศษ (Pre-order)	Pre-order — สต็อกติดลบได้
คลังของรางวัล (Reward)	การแลกคะแนน — ไม่ใช่ของแถม

2. ช่องทางการขาย 3 ช่องทาง + Sub-channels

• Web: ลูกค้า B2C/B2B สั่งเอง — บัตร / โอน / เครดิต
• Agent (CC, CS, Sales): Staff สั่งแทนลูกค้า
• POS: หน้าร้าน — ชำระหน้าร้าน
• Shopee และ Social — CC นำเข้าระบบเอง (รอเฟส 2)

3. ระดับสมาชิก (Member Tier) 7 ระดับ

• Prospect / Member / Silver / Gold / Platinum / Diamond / Coronet
• Prospect → Member: ยอดในคำสั่งซื้อใบเดียว ≥ 10,000 (Web) หรือ 4,000 (POS)
• Silver ขึ้นไป: ยอดสะสมปีปฏิทิน 100K / 300K / 1M / 3M

4. Price Tier (P1-P5)

• Ecom Default = P5 / CC, POS Default = P4 (ปรับได้)
• Ecom Order ≥ 10K → P2 ทันที
• POS Order ≥ 4K → P2 ทันที

5. Points Logic

• 1 Point = 1,500 บาท (PT-01)
• Prospect ไม่ได้รับ Point
• จ่ายทุกสิ้นเดือน (ไม่ใช่ทันทีหลัง Invoice)
• คำนวณรายเดือน หลังหักลดหนี้จาก ConX
• แสดงประวัติย้อนหลัง 12 เดือน
• หมดอายุ 31 ธันวาคมทุกปี

6. Pre-order

• ช่องทาง: CS / CC / Web
• ชำระ 100% ทุกช่องทาง
• ไม่ร่วม Campaign — ได้ Point ตาม SO
• คลังพิเศษ — สต็อกติดลบได้

10 ประเด็นที่ยังไม่บันทึกใน Decision Register

ที่มา	ประเด็น	ลักษณะ
13 ก.พ. 2569	Pre-order ชำระ 100% (ไม่ใช่ 50%/100% แบบที่ระบุก่อนหน้า)	Resolve P-01
13 ก.พ. 2569	Point จ่ายทุกสิ้นเดือน (ไม่ใช่ทันทีหลัง Invoice)	เปลี่ยน PT-04
13 ก.พ. 2569	PC เช็ค Shelf ทุก 2 ชั่วโมง	Operations Detail
13 ก.พ. 2569	CS ทำ Pre-order ได้ (เพิ่มจาก CC + Web)	Expand Pre-order Actor
27 ก.พ. 2569	Walk-in: Pick/Pack รวมใน Step เดียว คนเดียวทำ	POS Specific
5 มี.ค. 2569	Fragile Packaging Fee 5-10 บาท/ชิ้น — เฉพาะจัดส่ง	Pricing
5 มี.ค. 2569	Cart Templates (Personal + Marketing) — Marketing 4 ประเภท	CRM Feature
27 เม.ย. 2569	POS 2 หน้าจอ (พนักงาน + ลูกค้า)	POS UX
27 เม.ย. 2569	POS: ลบรายการต้อง Supervisor Approve	POS Permission
27 เม.ย. 2569	Picker: เรียงงานตามเวลานัดรับ — ด่วนขึ้นก่อน	Pick Priority
27 เม.ย. 2569	Logistic: ห้ามจัดส่งก่อน ConX ยืนยันชำระ	Integration Rule
27 เม.ย. 2569	การแจ้งเตือนเมื่อราคาเปลี่ยน (* — ย้อน 13 เดือน)	New Feature
27 เม.ย. 2569	รองรับสาขาและบริษัทลูก (สำเพ็ง)	New Scope
27 เม.ย. 2569	ระบบข่าวสารและกิจกรรม	CMS Feature
27 เม.ย. 2569	Roadmap: Stock, PR/PO, AP/GL	Future Scope

11 Pain Points หลักที่ระบุไว้

จาก MoM 16 มกราคม 2569 (CC Operations)

Pain Point	วิธีแก้
ลูกค้าสั่งซ้ำเขียนกระดาษ + ถ่ายรูปมาให้	Template / Basket System
ลูกค้าไม่สั่งซื้อภายใน 1-2 เดือน	รายงานลูกค้าที่หาย
Search สินค้าไม่เจอ	Recommend Keyword
ไม่เห็นประวัติแก้ไข SO	เก็บ Log เพิ่มเติม
ไม่เห็นสถานะเครดิตลูกค้า → เปิด Order ให้ลูกค้าค้างหนี้	แจ้งเตือนลูกค้าเสี่ยง (Blacklist)

จาก MoM 5 มีนาคม 2569 (Operations)

• ปริมาณงานในวันหยุดยาว (ตรุษจีน / สงกรานต์) — กังวลรายการค้างชำระจำนวนมาก
• CC ต้องมีหน้าจอ Inquiry — ตรวจ SO ค้างชำระ / สลิปติดปัญหา → โทรติดตามทันท่วงที

จาก MoM 27 เมษายน 2569

• Supervisor ไม่เห็นพนักงานที่พักห้องน้ำ → ปุ่ม Break
• ลูกค้าไม่ทราบว่าราคาขึ้น → ระบบแจ้งเตือน *
• สาขาสำเพ็งไม่ได้รวมในระบบ → รองรับหลายบริษัท