เอกสารฉบับนี้เป็นเอกสารหลักโครงการ (Master / Umbrella BRD) ของยงเจริญศูนย์เครื่องเขียน ใช้เป็นจุดศูนย์กลางในการลิงก์ไปยังเอกสารโมดูลย่อยและเอกสารแม่บทอื่นๆ ของโครงการ รวมถึงระบุภาพรวม สถาปัตยกรรม ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ขอบเขตและกำหนดส่งมอบ
| บทบาท | ชื่อ-นามสกุล | วันที่อนุมัติ | ลายเซ็น |
|---|---|---|---|
| ผู้อนุมัติโครงการ (YSC) | ____________________ | ____________ | ____________ |
| เจ้าของผลิตภัณฑ์ (YSC) | ____________________ | ____________ | ____________ |
| ผู้จัดการฝ่ายไอที (YSC) | ____________________ | ____________ | ____________ |
| ผู้จัดการโครงการ (Adeptio) | ____________________ | ____________ | ____________ |
| หัวหน้าสถาปนิกระบบ (Adeptio) | ____________________ | ____________ | ____________ |
โครงการ YSC Digital Platform & Backoffice System เป็นการพัฒนาระบบหลังบ้านและช่องทางการขายดิจิทัลของยงเจริญศูนย์เครื่องเขียน ที่จะทดแทนระบบเดิมและขยายช่องทางใหม่ ครอบคลุม:
เป้าหมายหลักคือการรวมระบบ ลดการทำงานซ้ำซ้อน เพิ่มความเร็วในการให้บริการลูกค้า และสร้างฐานข้อมูลเดียวสำหรับทุกช่องทาง
| ส่วนประกอบ | คำอธิบาย |
|---|---|
| Backoffice 7 โมดูล | Product, Customer, Order, Warehouse, Promotion, Content, Reporting |
| Storefront เว็บไซต์ | หน้าเว็บไซต์สำหรับลูกค้าสมัครและสั่งซื้อ |
| POS หน้าร้าน | ระบบขายหน้าร้าน เชื่อมกับสต็อกคลังหน้าร้าน |
| แอป Handheld คลัง | สำหรับพนักงาน 4 บทบาท: Picker / Packer / Logistic / PC |
| การเชื่อมต่อ ConX | เชื่อมข้อมูลสินค้า ลูกค้า คำสั่งซื้อ สต็อก ใบกำกับภาษี |
| เอกสาร | เนื้อหา |
|---|---|
| ysc_master_brd.html (เล่มนี้) | เอกสารหลัก ภาพรวม ลิงก์ไปโมดูลย่อย |
| ysc_business_rules.html v2.2 | เอกสารแม่บทรวมกฎเกณฑ์เชิงธุรกิจ 22 หมวด + 45 Decisions |
| ysc_mom_summary.html | สรุปการประชุมทั้ง 7 ครั้ง (ม.ค.-เม.ย. 2569) |
| ysc_prd_brd.html v2.0 | ระบบจัดการสินค้า (Product) - 10 UC |
| ysc_crm_brd.html v2.0 | ระบบลูกค้าและสมาชิก (CRM) - 11 UC |
| ysc_oms_brd.html v2.0 | ระบบจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) - 14 UC |
| ysc_wms_brd.html v2.0 | ระบบบริหารคลังสินค้า (WMS) - 12 UC |
| ysc_promotion_brd.html v2.0 | ระบบจัดการโปรโมชั่น (Promotion) - 8 UC |
| ysc_cms_brd.html v2.0 | ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) - 7 UC |
| ysc_reporting_brd.html v2.0 | ระบบรายงานและแดชบอร์ด - 9 UC |
โครงการประกอบด้วย 7 โมดูลหลังบ้าน รายละเอียดของแต่ละโมดูลอยู่ในเอกสารย่อย
ระบบใหม่ของยงเจริญฯ ใช้สถาปัตยกรรมแบบ Multi-tier ประกอบด้วย:
| บทบาท | การมีส่วนร่วม |
|---|---|
| เจ้าของโครงการ (YSC) | ตัดสินใจขั้นสุดท้าย |
| เจ้าของผลิตภัณฑ์ (YSC) | กำหนดความต้องการเชิงธุรกิจ |
| หัวหน้าฝ่ายต่างๆ (YSC) | การตลาด / ขาย / คลัง / การเงิน / Contact Center |
| ลูกค้า | ผู้ใช้งานหลักของเว็บไซต์และ POS |
| พนักงาน YSC | ผู้ใช้งานหลักของ Backoffice และแอป Handheld |
| ผู้จัดการโครงการ (Adeptio) | บริหารโครงการและการประสานงาน |
| ทีมพัฒนา (Adeptio) | สถาปนิก, นักพัฒนา, UX/UI, QA |
| ทีม ConX | ปรับและเชื่อมต่อ ConX กับระบบใหม่ |
| รหัส | เป้าหมายธุรกิจ | ตัวชี้วัด (KPI) |
|---|---|---|
| BG-1 | ระบบเดียวสำหรับทุกช่องทาง | ข้อมูลตรงกัน 99.5% ทุกระบบ |
| BG-2 | ลดเวลาให้บริการลูกค้าผ่าน Contact Center | เวลาต่อสาย ลดลง 20% |
| BG-3 | เพิ่มยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์ | ยอดขายเว็บไซต์ เพิ่มขึ้น ≥ 30% ในปีแรก |
| BG-4 | ลดอัตราการสั่งซื้อผิดและสินค้าหายระหว่างหยิบ | Error ≤ 0.5% |
| BG-5 | มีรายงานครบครันสำหรับผู้บริหาร | มีแดชบอร์ดและรายงานทุกโมดูล |
| BG-6 | Go-live ตามกำหนด | ส่งมอบเดือนตุลาคม 2569 |
กฎเกณฑ์เชิงธุรกิจฉบับเต็มอยู่ในเอกสารแม่บท ysc_business_rules.html v2.2 ครอบคลุม 22 หมวด
| หมวด | หัวข้อ |
|---|---|
| 1 | การสมัครสมาชิกและการเข้าสู่ระบบ (AUTH) |
| 2 | ประเภทของคำสั่งซื้อ |
| 3 | สต็อกและคลังสินค้า (S) |
| 4 | ขั้นตอนการชำระเงิน (P) |
| 5 | วงเงินเครดิตสำหรับลูกค้านิติบุคคล (C) |
| 6 | กระบวนการกรณีลูกค้าใช้เงินเกินวงเงิน |
| 7 | ใบเสนอราคา (Q) |
| 8 | การสั่งซื้อซ้ำ (RO) |
| 9 | การรับสินค้าด้วยตนเอง (SP) |
| 10 | ระดับสมาชิก ระดับราคา และคะแนนสะสม (PT) |
| 11 | ระบบจัดการโปรโมชั่น (PR) |
| 12 | ใบกำกับและภาษีมูลค่าเพิ่ม (INV) |
| 13 | วงจรชีวิตของคำสั่งซื้อ (SO) |
| 14 | การหยิบและบรรจุสินค้า (WH) |
| 15 | การเชื่อมต่อกับระบบ ConX ERP (INT) |
| 16 | ช่องทางการขาย (CH) |
| 17 | การให้บริการลูกค้าโดย Contact Center (CC) |
| 18 | ข้อมูลหลักของสินค้า (PRD) |
| 19 | การยกเลิก คืนสินค้า CN-DN (RTN) |
| 20 | การจัดส่งและบริษัทขนส่ง (SHP) |
| 21 | ธนาคารและระบบแจ้งเตือน (BNK / NTF) |
| 22 | รายการที่รอการยืนยัน (P-01 ถึง P-15) |
| 23 | บันทึกการตัดสินใจ (D-001 ถึง D-045) |
| เป้าหมาย | วันที่ | เนื้อหา |
|---|---|---|
| M-1 | มี.ค. 2569 | ฉบับร่างเอกสาร BRD ทุกโมดูล |
| M-2 | พ.ค. 2569 | ปรับเอกสารตาม MoM 7 ครั้ง และ Decisions ทั้ง 45 รายการ |
| M-3 | มิ.ย.-ก.ค. 2569 | ออกแบบและ Mockup หน้าจอครบทุกโมดูล |
| M-4 | ส.ค. 2569 | พัฒนาและทดสอบภายใน |
| M-5 | ก.ย. 2569 | SIT (System Integration Test) และ UAT (User Acceptance Test) |
| M-6 (Go-live) | ต.ค. 2569 | ระบบขึ้นใช้งานจริง |
| รหัส | ความเสี่ยง | ผลกระทบ |
|---|---|---|
| R-1 | การเชื่อม ConX อาจไม่ครบหรือไม่ตรงเวลา | สูง |
| R-2 | การโอนข้อมูลเดิมมีความขัดแย้ง | กลาง |
| R-3 | ผู้ใช้งานต้องเรียนรู้ระบบใหม่ | กลาง |
| R-4 | ประเด็นเปิด (P-01 ถึง P-15) ยังรอการยืนยันก่อน Go-live | สูง |
| R-5 | การเปลี่ยนแปลงระเบียบของ ConX กระทบการเชื่อมต่อ | สูง |