✦

✦

✦

ชุดเอกสารโครงการ · พฤษภาคม 2569

YSC Digital Platform
& Backoffice System

เอกสารข้อกำหนดและขอบเขตโครงการของบริษัท ยงเจริญศูนย์เครื่องเขียน จำกัด ครอบคลุม Backoffice 7 โมดูล + 3 ช่องทางการขาย (Storefront, POS, Sale Agent) รวม 116+ Use Cases ออกแบบและพัฒนาโดย Adeptio

3

ช่องทางการขาย

7

โมดูล Backoffice

3

ระบบสนับสนุน

ต.ค. 69

กำหนดส่งมอบ

01 — Sales Channels

ช่องทางการขาย

เว็บไซต์ลูกค้า + หน้าร้าน + ตัวแทนขาย อ้างอิงดีไซน์จาก Figma รวม 45+ Use Cases

Storefront (Web)

E-Commerce · 8 Sections

เว็บไซต์สำหรับลูกค้า ครอบคลุม 8 Section: Browse, Product/Cart, Checkout 4 ขั้น, Authentication, My Account, Loyalty, Info Pages, Mobile รองรับ Responsive Desktop+Mobile

ลูกค้าออนไลน์เปิดอ่าน →

Point of Sale (POS)

ระบบขายหน้าร้าน

ระบบสำหรับพนักงานแคชเชียร์ — Login, ค้นหาลูกค้า, สแกนสินค้า, โปรโมชั่น/คูปองอัตโนมัติ, แลกของรางวัล, 3 โหมดรับสินค้า, ชำระเงิน 4 วิธี, Customer Display, Offline Mode

พนักงานแคชเชียร์ · หัวหน้าสาขาเปิดอ่าน →

ช่องทางการขายผ่านพนักงาน

CC · CS · PC สร้างคำสั่งซื้อแทนลูกค้าผ่าน Backoffice — Agent Portal, Quotation, Pre-order, Cancel+Duplicate, SO Monitoring, Up-sell Alert

CC · CS · PCเปิดอ่าน →

02 — Master Documents

เอกสารหลัก

เริ่มอ่านที่นี่ก่อน — ภาพรวมโครงการ กฎเกณฑ์ร่วม และ Sitemap

Umbrella Document

ภาพรวมโครงการ สถาปัตยกรรมระบบ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เป้าหมายธุรกิจ และกำหนดส่งมอบ ลิงก์ไปยังเอกสารโมดูลทั้งหมด

เจ้าของโครงการ + ผู้บริหารเปิดอ่าน →

Business Rules & System Conditions

22 หมวด + 45 Decisions

เอกสารแม่บทกฎเกณฑ์เชิงธุรกิจครบทุกหมวด: Auth, Order, Stock, Payment, Credit, Member, Promo, Invoice, SO Lifecycle, Pick/Pack, Return, Shipping, Bank, Notification

BA · Developer · QAเปิดอ่าน →

03 — Backoffice Modules

ระบบหลังบ้าน 7 โมดูล

เอกสาร BRD ของแต่ละโมดูล รวม 71 Use Cases อ้างอิง Business Rules

Product Management

14 ประเภทสินค้า · Effective Date pricing · Multi-Barcode · สีสถานะคลัง 4 สี · Activity Log · Bundle · ป้าย New/Promotion

Product Teamเปิดอ่าน →

Customer Management

ลูกค้า 2 ระดับ (ทั่วไป/ธุรกิจ) · ระดับสมาชิก 7 ระดับ · P1-P5 Pricing · คะแนนสะสม · วงเงินเครดิตและการอนุมัติ 2 ระดับ

CC · ฝ่ายการเงินเปิดอ่าน →

Order Management

คำสั่งซื้อ 3 ช่องทาง (เว็บ/CC/POS) · 4 วิธีชำระเงิน · Admin ตรวจสลิป · Auto-cancel 24 ชม. · ยกเลิก/คืน/CN-DN · ใบกำกับ Y/N/M/A

CC · ฝ่ายขาย · บัญชีเปิดอ่าน →

Warehouse Management

5 คลัง · 4 บทบาท Handheld (Picker/Packer/Logistic/PC) · Pick จากคลังออนไลน์เท่านั้น · Stock Adjustment · Self-Pickup

หัวหน้าคลัง · พนักงานเปิดอ่าน →

Promotion Engine

แคมเปญส่วนลด · คูปอง · Buy X Get Y · โปรโมชั่นตามระดับสมาชิก · คำนวณส่วนลดอัตโนมัติทุกช่องทาง · Pre-Order ไม่ลดราคา

Marketingเปิดอ่าน →

Content Management

Banner หน้าเว็บไซต์ · ข่าวสารและกิจกรรม · Landing Page · เมนู · FAQ และนโยบาย · Pop-up โปรโมชั่น · ตั้งเวลาเผยแพร่

Marketing · Contentเปิดอ่าน →

Reporting & Analytics

แดชบอร์ดผู้บริหาร · รายงานทุกโมดูล · ส่งออก Excel/PDF/CSV · การแจ้งเตือนเมื่อค่าเข้าเกณฑ์ · Custom Report

ผู้บริหาร · หัวหน้างานเปิดอ่าน →

04 — Operational Support

ระบบสนับสนุนการปฏิบัติงาน

เครื่องมือเฉพาะทางที่ทีมใช้สนับสนุนงาน — สื่อสารกับลูกค้า · จัดการแชท/เคส · ปฏิบัติงานคลัง

ช่องทางสื่อสารกับลูกค้า

ช่องทางสื่อสารหลักกับลูกค้า — เพิ่มเพื่อน + ข้อความต้อนรับ, Rich Menu แยก Guest 6 ปุ่ม / Member 5 ปุ่ม, สมัครสมาชิก/เช็คราคา/เช็คสถานะ ผ่าน Mobile View, Broadcast ผ่าน LINE OA Manager

Marketing · CC · ลูกค้าเปิดอ่าน →

Customer Connect

Omnichannel Platform

แพลตฟอร์มรวมศูนย์ติดต่อลูกค้า — LINE OA + PBX ในหน้าเดียว, Multi-Agent, โอนสาย, Customer Profile, สร้าง SO/Quotation ขณะคุย, Session Note, Quick Reply

CC · CS · PCเปิดอ่าน →

เร็วๆ นี้

เครื่องมือปฏิบัติงานคลัง

อุปกรณ์มือถือสำหรับพนักงานคลัง — สแกน Barcode ทุกขั้นตอน (Pick / Pack / Receive / Logistics), Stock Transfer, ป้องกันสแกนผิด/เกิน, ทำงานแบบ Offline ได้

พนักงานคลัง · Pick · Pack · Logisticsเร็วๆ นี้